Politika garantio

Garantiaj Kondiĉoj

MKE-produktoj estas kovritaj de limigita garantio:

✔ 1 jaro por la tuta maŝino, 3 jaroj por la kompresoro, kaj 5 jaroj por la motoro.

✔ Plilongigita garantia opcio disponeblas kontraŭ plia kotizo.

✔ Konsumeblaj ne estas kovritaj.

✔ Por personigitaj, prototipaj, vendaj pruvoj kaj agentaj produktoj, revenoj kaj anstataŭaĵoj ne estas subtenataj.

Garantia Kovrado

✔ MKE determinas malakcepton, anstataŭigon aŭ riparon por kvalitaj problemoj ene de 90 tagoj post Akcepto.

✔ Senpaga prizorgado ene de la garantia periodo kaj amplekso.

✔ Anstataŭaj partoj garantiitaj dum ses monatoj.

✘ Ekskludoj:

1. Preter garantia periodo.

2. Malfavoraj potenco/mediaj kondiĉoj.

3. Kombinaĵo kun nekongruaj produktoj.

4. Manipulado de seria numero aŭ etikedo.

5. Nedeca uzo aŭ bontenado.

6. Neaŭtorizita servado.

7. Ne-MKE rajtigitaj produktoj.

8. Forto majora eventoj.

Serva Devontigo

✔ Senpaga prizorgado de aparataro/programaro ene de garantio.

✔ Fabriko prizorgado inkluzivas ŝarĝon kaj doganon.

✔ Post-garantio, kostoj pagitaj de kliento.

✔ Dumviva teknika subteno.

✔ Rapida respondo kaj solvo.

✔ Fora teknika subteno kaj surloka trejnado.

✔ Distribuisto-helpo por instalado kaj prizorgado.

● Maŝina Instalado kaj Trejnado

Ampleksa uzantmanlibro kaj video provizita.

Elektu fabrikon aŭ interretan trejnadon:

● Fabriko-Trejnado

Praktika instalado, solvo de problemoj kaj prizorgado.

● Surloka Trejnado

Konvena, interreta kunsido per mesaĝa programaro.

● Rezolucio pri Plendoj de Kliento

Efika, kvar-ŝtupa rezolucia procezo:

1. Kliento plendoj.

2. Solvoprovizo.

3. Diskuto pri farebleco.

4. Enketoj de kontento.

Kontaktu Post-Vendan Servon

Ni taksas viajn komentojn.

Por demandoj aŭ helpo, kontaktu nin per retpoŝto: [retpoŝte protektita]. Nia diligenta serva teamo kaj teknikaj fakuloj tuj helpos vin.